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👟 Franca Calçados
Transparência do pedido à entrega

Como comprar, passo a passo

Do clique na vitrine até o par nos seus pés: o que acontece em cada etapa, quanto tempo leva, quem faz o quê e o que fazer se algo não sair como esperado.

Ver o passo a passoIr para a vitrine
  • 💳PIX ou cartão no Mercado Pago
  • 🚌Retirada grátis na rodoviária
  • 📮Correios para todo o Brasil
  • 🔁Troca e devolução garantidas

O caminho do seu pedido

Da escolha à entrega

Escolha como você vai receber para ver só as etapas que valem para a sua compra.

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    • O preço que aparece é o preço final do produto. Nada de taxa escondida: o frete só entra se você escolher os Correios.
    • Confira a numeração com calma. Cada fábrica tem a sua forma, e a página do modelo mostra os números disponíveis.
    • Pode juntar vários modelos no mesmo pedido.
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Prazos

Quanto tempo leva

🏭Preparo na fábricaDepende da fábricacada modelo mostra o prazo e o lote mínimo; o padrão é 3 a 5 dias úteis
📮CorreiosPrazo dos Correiossomado ao preparo; o rastreio chega por WhatsApp e e-mail
🚌Rodoviária (lote)Quando o lote fechar10 pedidos pagos na sua cidade; avisamos a data

Regras

O que vale sempre e o que muda por fábrica

Cada fábrica trabalha de um jeito. Por isso a página de cada modelo mostra as regras daquela fábrica antes da compra.

🛡️Vale para todas as compras
  • Desistência em 7 dias (Código de Defesa do Consumidor).
  • Defeito de fabricação: no mínimo 30 dias.
  • Erro no pedido: 7 dias, troca por nossa conta.
  • Pagamento seguro no Mercado Pago.
  • Você escolhe: rodoviária (grátis) ou Correios.
🏭Muda de fábrica para fábrica
  • Lote mínimo de pares para a fábrica produzir ou liberar.
  • Prazo de preparo depois do lote.
  • Prazo maior para avisar defeito, quando a fábrica oferece.
  • Se aceita ou não troca de numeração.
  • Observações do modelo (por exemplo, sob encomenda).
Se a regra da fábrica for diferente da regra geral, vale a que for melhor para você, e a lei sempre prevalece.

Retirada em mãos

Onde fazemos a retirada

Frete grátis nas rodoviárias das capitais abaixo. O local e o horário exatos combinamos com você pelo WhatsApp.

  • 📍 Belo Horizonte MG
  • 📍 Rio de Janeiro RJ
  • 📍 Goiânia GO
  • 📍 Curitiba PR
  • 📍 Campo Grande MS
  • 📍 Vitória ES
  • 📍 Salvador BA
  • 📍 Florianópolis SC
  • 📍 São Paulo SP
Não achou a sua cidade? Escolha os Correios na hora da compra. Na região Norte, a entrega é só pelos Correios. Não fazemos entrega em domicílio por conta própria.

Acompanhe

O que cada situação do pedido significa

Avisamos você por WhatsApp e e-mail a cada etapa importante. Para ver como está o seu pedido a qualquer hora, use a página Acompanhar pedido.

  • Aguardando pagamentoPedido criado. Falta concluir o PIX ou o cartão no Mercado Pago.
  • Pagamento confirmadoRecebemos. O pedido entra na fila de compra na fábrica (e no lote, se for retirada).
  • Comprando na fábricaEstamos separando o seu par na fábrica, em Franca.
  • Enviado ou em rotaPostado nos Correios (com código de rastreio) ou a caminho da sua cidade, no lote.
  • EntreguePedido concluído. Se algo não estiver certo, fale com a gente dentro do prazo de troca.
  • Pagamento recusado ou canceladoNada é cobrado. Você pode tentar de novo, com outro cartão ou PIX.
  • ReembolsadoO valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Trocas e devoluções

Sua compra protegida

As regras abaixo valem junto com o Código de Defesa do Consumidor. Se a lei der a você um direito maior, vale a lei.

Desistência em até 7 dias

Compra pela internet: você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com o produto sem uso e na embalagem. Avise pelo WhatsApp e orientamos o envio de volta e o reembolso.

Pedir pelo WhatsApp

Modelos vendidos por fornecedores parceiros têm a política do fornecedor, mostrada na página de cada modelo antes da compra. O texto completo está em Trocas, devoluções e entrega.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Pronto para escolher o seu par?

Veja os modelos disponíveis e escolha o número. Se ficar em dúvida, chame no WhatsApp: respondemos pessoalmente.

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Franca Calçados · Franca, SP · Responsável: Ricardo Bello